LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

qd65y আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে লবি অ্যাক্সেস পর্যন্ত...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তানিরাপদ লগইন সিস্টেমতথ্য শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
qd65y আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করে দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট সাথে সাথে রেজিস্টার করি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ করি।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ১২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা রেকর্ডের স্ক্রিনশট শেয়ার করি।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট এলাকার সাপোর্ট ট্যাবে গিয়ে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করুন। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী দ্রুত প্রসেস করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনার তথ্য qd65y-তে নিরাপদ

আমরা বাংলাদেশের মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেম এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সরাসরি কাজ করি বলে প্রতিটি লেনদেন এবং ডেটা এক্সচেঞ্জ আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন, টু-ফ্যাক্টর লগইন এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

qd65y লবি এবং পেমেন্ট পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, bKash পিন এবং Nagad নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সমিট না হয়। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

টু-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এটি আপনার লগইন এবং উইথড্র রিকোয়েস্টে এক্সট্রা লেয়ার যোগ করে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করে।

স্থানীয় ডেটা স্টোরেজ

আমরা বাংলাদেশ এবং এশিয়া রিজিয়নের সার্ভারে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যাতে লোকাল রেগুলেশন মেনে চলা সহজ হয় এবং ডেটা ট্রান্সফার স্পিড দ্রুত থাকে। আপনার গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড কখনো থার্ড-কান্ট্রি সার্ভারে কপি করা হয় না।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা গেটওয়ে দিয়ে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট টোকেন আমাদের মূল লবি সার্ভার থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে। এর মানে হলো গেম সেশন ডেটা এবং ব্যাংকিং ডেটা কখনো একই ডাটাবেসে মিশ্রিত হয় না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল রিভিউ করি যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে তা দ্রুত ঠিক করা যায়। অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে পাওয়া যায়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার গেম ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং প্রোফাইল ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিই, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ট্রানজেকশন লগ রাখা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই নীতি কীভাবে সম্পর্কিত

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হয়। এই পেজে ডেটা সুরক্ষা...

01

শর্তাবলীর সাথে লিংক

গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয় আমরা কী ডেটা রাখি, আর শর্তাবলীতে বলা হয় আপনি কীভাবে সেই ডেটা ব্যবহার করবেন এবং কোন আচরণ নিষিদ্ধ।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং ফি ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি বলে সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।

03

কুকি নীতি সংযোগ

কুকি নীতি পেজ বর্ণনা করে কোন ব্রাউজার ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই ট্র্যাকিং ডেটা কার সাথে শেয়ার হয় এবং কতদিন রাখা হয়।

04

দায়বদ্ধতা সীমা

শর্তাবলী আমাদের দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ করে যদি তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার ডেটা লিক করে, আর গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে সেই ঝুঁকি কমাই।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

শর্তাবলীতে আছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় উইথড্র কীভাবে প্রসেস হবে, আর গোপনীয়তা নীতিতে আছে বন্ধের পর কতদিনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

06

বয়স যাচাই তথ্য

শর্তাবলী বলে আমরা বয়স যাচাই করি, আর গোপনীয়তা নীতি বলে সেই যাচাইয়ের জন্য কী ডকুমেন্ট সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়।

07

বোনাস ডেটা ব্যবহার

প্রমোশন শর্তাবলী আপনার বোনাস ব্যালেন্স ট্র্যাক করে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে সেই ট্র্যাকিং ডেটা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে যায় না।

ব্র্যান্ড পরিচয়

qd65y লবিতে যা দেখবেন এবং পাবেন

আমরা লাইভ ডিলার টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার এক জায়গায় নিয়ে এসেছি যাতে আপনি লগইন করার পর সবকিছু একসাথে ব্রাউজ করতে পারেন। প্রতিটি সেকশন আলাদা ট্যাবে সাজানো...

লাইভ ডিলার এলাকা লবির বাম সাইডে লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট এবং ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল ডেস্কটপ...
স্লট লাইব্রেরি মাঝখানের গ্রিড Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর স্লট...
খেলার বাজার ট্যাব ডানদিকের স্পোর্টস বেটিং সেকশনে ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য ইভেন্টের লাইভ...
দ্রুত পেমেন্ট চিপ স্ক্রিনের ওপরে bKash, Nagad এবং Rocket আইকন ক্লিক করলে সরাসরি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে খেলা ইতিহাস, পেমেন্ট লগ, বোনাস...
মোবাইল লবি লেআউট ফোনে লবি সিঙ্গেল-কলাম ভিউতে সাজানো যাতে আপনি উপর থেকে নিচে...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায় এবং লবিতে অন্যদের কাছে গোপন থাকে। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে টোকেন ভিত্তিক সংযোগ ব্যবহার করি যাতে আসল মোবাইল নম্বর কখনো গেম সার্ভারে স্টোর না হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট লগ আমরা সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী টিম মেম্বার আপনার আগের সমস্যা দেখতে পারে এবং দ্রুত সমাধান দিতে পারে। তবে চ্যাট ডেটা শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম এবং সিস্টেম অ্যাডমিনরা দেখতে পায়, কোনো মার্কেটিং পার্টনার বা গেম প্রোভাইডারের কাছে যায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে আপনি গত ৬ মাসের গেম সেশন এবং পেমেন্ট লগ CSV ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। ডাউনলোড লিংক আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয় এবং ৪৮ ঘন্টার জন্য সক্রিয় থাকে।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য ক্যাসিনো ব্র্যান্ডের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে ডেটা শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং তারা সেই ডেটা কখনো অন্যত্র ব্যবহার করতে পারে না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আমরা ট্রানজেকশন লগ ৫ বছর পর্যন্ত রাখি কিন্তু সেগুলো আর সার্চ বা অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবি প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে যেমন কোন গেম ক্যাটাগরি আপনি শেষবার দেখেছিলেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার স্লো হতে পারে।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি যার মানে হলো আমাদের সিস্টেমেও প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড নেই। সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না এবং আপনি ভুলে গেলে শুধুমাত্র রিসেট লিংক পাঠানো হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাই করার পর।